FOIRE AUX QUESTIONS

Tu trouveras certainement les réponses à tes questions ici, sinon tu peux toujours nous contacter directement

Nos Couteaux

Ce sont des vrais couteaux ?

Nos couteaux sont les véritables répliques des couteaux les plus populaires de CSGO, réalisés en acier 440C inoxydable. Tu les auras donc bien en main !

Est-ce qu’ils coupent ?

A toi de voir ! De base nos couteaux sont vendus aiguisés, mais tu peux choisir l’option « Émoussée (non aiguisé) » depuis la page produit. Les couteaux non aiguisés sont en tout points les mêmes que les couteaux aiguisés et ont la même apparence, la lame étant toutefois légèrement plus épaisse et arrondie.

Ma commande

Est-ce que je peux faire des figures (Trix) avec mon butterfly ?

Il s’agit de couteaux de décoration, mais oui c’est possible. Nous déconseillons les couteaux avec une méthode d’application du skin de type « Peinture Usine » (voir fiches produits) qui sont plus fragiles. Et recommandons soit ceux avec une méthode d’application « Gravure Laser » soit les plus résistants « Métal Brossé ».

Comment payer ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et Stripe.

Je peux suivre ma commande ?

Bien sûr, tu peux suivre chaque étape depuis ton espace client « ici ».

Je peux modifier ou annuler ma commande ?

Si ta commande n’est pas encore préparée, tu as la possibilité de l’annuler depuis ton espace client ou de la modifier en contactant notre service client par mail à l’adresse [email protected] Aucune modification n’est possible après que la commande ai été expédiée.

La livraison

Où êtes vous basés ?

Nos bureaux et nos stocks sont situés à proximité de Paris, tous les envois se font d’ici.

Quand serais-je livré ?

Les colis partent le jour même pour toute commande passée avant 16h, et le lendemain pour toute commande passée après 16h. Ensuite c’est en fonction de ta localisation et du transporteur choisi lors de ta commande. Toutes les informations concernant les délais de livraison se trouvent « ici »

Vous livrez à l’étranger ?

Bien sur ! Nous livrons dans le monde entier.

Comment calculer mes frais de port ?

Nous travaillons avec différents transporteurs, que nous sélectionnons en fonction des destinations, pour vous garantir les meilleurs prix et une livraison sans surprise. Toutes les informations concernant les Frais de port se trouvent « ici »

Je peux suivre ma livraison ?

Oui, chaque expédition fait l’objet d’un suivi. Le numéro te sera communiqué dans l’espace client et envoyé par mail.

Les retours

Comment je peux renvoyer mon article ?

Tu disposes de 30 jours pour nous retourner ta commande (les frais de retour sont à ta charge). Les produits détériorés, incomplet, ou ayant été personnalisés (StatTrak & NameTag) ne pourront pas être retournés. Pour débuter la procédure, remplis ce formulaire.

Légal

J’ai le droit d’acheter un couteau ?

Oui, si tu as 18 ans ou plus, ce que tu confirmes en acceptant nos Conditions Générales de Vente lors de la commande.

Que faites-vous de mes informations personnelles ?

Nous nous engageons à ne jamais céder ou revendre les informations personnelles de nos clients à d’autres entreprises. Nous ne faisons pas non plus de démarchage publicitaire par téléphone ou par mail.© KNIFY – 30/08/2017